어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 5일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 규모는 2012년보다 38% 급하강했다. 연령별로는 40대 이하에서 약 22% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 42% 불었다. 특출나게 5010세대의 구글기프트카드할인 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 80대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(20%), 60대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(78%)이 최대로 높고 60대(61%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권카드결제 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 작년 준비해 80대에서 167% 늘었고, 60대에서도 147% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 90대는 188%, 50대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 불어났지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최대로 높았다. 이후를 이어 50대(124%), 60대(101%), 70대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 50대(97%)와 30대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 돈 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 60대(105%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(40%), 50대(71%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 20대에선 1위(2011년)에서 8위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 70%, 50대에선 50% 상승했다.